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Adriano Martins Antonio
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Dec 27, 2022

Como Construir um Catálogo de Serviços de TI

Aprenda a construir um catálogo de serviços de TI para a sua organização, compreenda a sua estrutura, sua função e os itens fundamentais que ele deve abordar. O Catálogo de Serviços é um documento que contém todos os serviços oferecidos por uma organização. …

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Como Construir um Catálogo de Serviços de TI
Como Construir um Catálogo de Serviços de TI

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Dec 23, 2022

Governança ou Ágil: quais as diferenças e semelhanças?

Introdução Temos visto embate entre o movimento relacionado aos defensores dos princípios da governança, através de bibliotecas como o Cobit 2019, CMMI, Normas ISO, ITIL, entre outros, e aqueles que defendem uma abordagem através dos métodos ágeis para as organizações, pensamento que se embasa em fundamentos do Scrum, Lean, Kanban etc. …

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Governança ou Ágil: quais as diferenças e semelhanças?
Governança ou Ágil: quais as diferenças e semelhanças?

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Dec 16, 2022

Como montar um Fluxo de Processo de Gerenciamento de Incidente (Chamados) na ITIL 4 e v3

Você sabe como construir um bom fluxo de gerenciamento de incidentes? Se você começou a trabalhar com esse processo a partir da ITIL 4, talvez o seu fluxo possa se beneficiar da ITIL v3. Isso porque o fluxo de gerenciamento de incidentes na ITIL 4 é uma versão simplificada do…

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Como montar um Fluxo de Processo de Gerenciamento de Incidente (Chamados) na ITIL 4 e v3
Como montar um Fluxo de Processo de Gerenciamento de Incidente (Chamados) na ITIL 4 e v3

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Nov 5, 2022

Como resolver os chamados abertos da sua empresa de uma vez por todas

Você já deve ter, em alguma das empresas pelas quais passou, ouvido essa reclamação: “Poxa! Nós sempre fechamos o dia com um monte de chamados abertos!” Para resolver isso, muitas empresas tentam desesperadamente buscar novas ferramentas, novas contratações ou diversas outras tentativas de solução que provam ser, em última instância…

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Como resolver os chamados abertos da sua empresa de uma vez por todas
Como resolver os chamados abertos da sua empresa de uma vez por todas

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Oct 18, 2021

Meta do Produto: o que é e como defini-la?

A Meta do Produto é uma das questões mais importantes a serem trabalhadas em um ambiente Scrum. Nesse artigo, eu conto o que ela é e como defini-la. — A Meta do Produto é um dos elementos mais fundamentais em um ambiente Scrum. Afinal, é nela que o Backlog do Produto (um dos artefatos Scrum) vai se basear para compor seus itens. Mas o que é, de fato, a Meta do Produto? Antes de mais nada, é importante dizer…

Scrum

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Meta do Produto: o que é e como defini-la?
Meta do Produto: o que é e como defini-la?
Scrum

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Sep 29, 2021

Entendendo a ITIL através dos princípios orientadores

Mais do que ser um norte para boas práticas da área de TI, a ITIL pode agregar valor para a organização. Nesse artigo, eu conto como os princípios orientadores exemplificam isso. — Em meio à verdadeira sopa de letrinhas e termos que rondam a área de TI, fica difícil compreender o real valor de diversos frameworks e guias de boas práticas. No caso da ITIL 4, isso não seria diferente. No meu último artigo publicado aqui no Medium, exemplifiquei um pouco dessa…

Itil

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Entendendo a ITIL através dos princípios orientadores
Entendendo a ITIL através dos princípios orientadores
Itil

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Sep 10, 2021

O casamento entre ITIL e Scrum

Como fazer a ITIL e Scrum darem certos em conjunto? Será que eles não podem funcionar juntos? Vem comigo, que nesse artigo eu te conto o passo a passo para que esse casamento não termine em divórcio! — Na área da TI, o surgimento e combinação de várias metodologias e frameworks sempre proporcionaram verdadeiros casos de amor; mas aparentemente, esse não é o caso da ITIL e do Scrum — pelo menos isso é o que muitas pessoas acreditam.

Itil

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O casamento entre ITIL e Scrum
O casamento entre ITIL e Scrum
Itil

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Aug 25, 2021

O que um Gerente de Projetos precisa saber sobre Segurança Cibernética?

A guerra cibernética chegou em quase todas as áreas, e no Gerenciamento de Projetos isso não foi diferente. Vem comigo, que neste artigo eu explico tudo o que um Gerente de Projetos precisa ter em mente em relação à segurança nesses casos. — A Segurança Cibernética se tornou pauta para quase todas as áreas de trabalho, seja na TI ou não. …

Gestao De Projetos

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O que um Gerente de Projetos precisa saber sobre Segurança Cibernética?
O que um Gerente de Projetos precisa saber sobre Segurança Cibernética?
Gestao De Projetos

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Aug 9, 2021

Os cuidados que você deve ter com a computação em nuvem!

A computação em nuvem (cloud computing) é uma das aliadas da Transformação Digital. Nesse artigo, eu explico os cuidados e o que você deve ficar atento sobre o uso da cloud. — A computação em nuvem (cloud computing) é uma aliada na transformação digital. Avanços nesse campo permitiram com que as empresas se transformassem e ao mesmo tempo reduzissem custos, além de torná-los previsíveis. Enfim, cloud é tudo!

Computacao Em Nuvem

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Os cuidados que você deve ter com a computação em nuvem!
Os cuidados que você deve ter com a computação em nuvem!
Computacao Em Nuvem

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Jul 23, 2021

Inteligência Artificial: O que é Processamento de Linguagem Natural (PLN)?

Provavelmente ao se tratar de Inteligência Artificial, você já ouviu falar de Machine Learning e Deep Learning. Outra das tecnologias indispensáveis para IA é o Processamento de Linguagem Natural (PLN). — Processamento de Linguagem Natural (PLN), ou Natural Processing Language (NLP), é um método de análise de textos feito por computadores. Está relacionada à compreensão da linguagem natural, ou seja, a nossa linguagem. …

Inteligencia Artificial

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Inteligência Artificial: O que é Processamento de Linguagem Natural (PLN)?
Inteligência Artificial: O que é Processamento de Linguagem Natural (PLN)?
Inteligencia Artificial

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Adriano Martins Antonio

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CEO & Fundador da PMG Academy | MBA-FGV | Pós-Graduado Neurociência Educacional | Consultor de TI | Design Instrucional na https://adrianomartinsantonio.com.br

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