Introdução Temos visto embate entre o movimento relacionado aos defensores dos princípios da governança, através de bibliotecas como o Cobit 2019, CMMI, Normas ISO, ITIL, entre outros, e aqueles que defendem uma abordagem através dos métodos ágeis para as organizações, pensamento que se embasa em fundamentos do Scrum, Lean, Kanban etc. …

Você sabe como construir um bom fluxo de gerenciamento de incidentes? Se você começou a trabalhar com esse processo a partir da ITIL 4, talvez o seu fluxo possa se beneficiar da ITIL v3. Isso porque o fluxo de gerenciamento de incidentes na ITIL 4 é uma versão simplificada do…

Você já deve ter, em alguma das empresas pelas quais passou, ouvido essa reclamação: “Poxa! Nós sempre fechamos o dia com um monte de chamados abertos!” Para resolver isso, muitas empresas tentam desesperadamente buscar novas ferramentas, novas contratações ou diversas outras tentativas de solução que provam ser, em última instância…

A Meta do Produto é uma das questões mais importantes a serem trabalhadas em um ambiente Scrum. Nesse artigo, eu conto o que ela é e como defini-la. — A Meta do Produto é um dos elementos mais fundamentais em um ambiente Scrum. Afinal, é nela que o Backlog do Produto (um dos artefatos Scrum) vai se basear para compor seus itens. Mas o que é, de fato, a Meta do Produto? Antes de mais nada, é importante dizer…

Mais do que ser um norte para boas práticas da área de TI, a ITIL pode agregar valor para a organização. Nesse artigo, eu conto como os princípios orientadores exemplificam isso. — Em meio à verdadeira sopa de letrinhas e termos que rondam a área de TI, fica difícil compreender o real valor de diversos frameworks e guias de boas práticas. No caso da ITIL 4, isso não seria diferente. No meu último artigo publicado aqui no Medium, exemplifiquei um pouco dessa…

Como fazer a ITIL e Scrum darem certos em conjunto? Será que eles não podem funcionar juntos? Vem comigo, que nesse artigo eu te conto o passo a passo para que esse casamento não termine em divórcio! — Na área da TI, o surgimento e combinação de várias metodologias e frameworks sempre proporcionaram verdadeiros casos de amor; mas aparentemente, esse não é o caso da ITIL e do Scrum — pelo menos isso é o que muitas pessoas acreditam.

A guerra cibernética chegou em quase todas as áreas, e no Gerenciamento de Projetos isso não foi diferente. Vem comigo, que neste artigo eu explico tudo o que um Gerente de Projetos precisa ter em mente em relação à segurança nesses casos. — A Segurança Cibernética se tornou pauta para quase todas as áreas de trabalho, seja na TI ou não. …

A computação em nuvem (cloud computing) é uma das aliadas da Transformação Digital. Nesse artigo, eu explico os cuidados e o que você deve ficar atento sobre o uso da cloud. — A computação em nuvem (cloud computing) é uma aliada na transformação digital. Avanços nesse campo permitiram com que as empresas se transformassem e ao mesmo tempo reduzissem custos, além de torná-los previsíveis. Enfim, cloud é tudo!

Provavelmente ao se tratar de Inteligência Artificial, você já ouviu falar de Machine Learning e Deep Learning. Outra das tecnologias indispensáveis para IA é o Processamento de Linguagem Natural (PLN). — Processamento de Linguagem Natural (PLN), ou Natural Processing Language (NLP), é um método de análise de textos feito por computadores. Está relacionada à compreensão da linguagem natural, ou seja, a nossa linguagem. …